优质的售后服务一直是易人合众网络技术（北京）有限公司在企业经营活动中遵循的基本原则，本公司具有从事本业务行业的相关资质，具备完善的项目管理体系。所有这些均可确保在系统的安装部署和投入运行中发生的任何问题使用户都可以得到最快的响应，为客户提供专业的服务。
 

1、系统故障即时响应 20分钟内实质性答复，2小时内恢复，4小时内修复，一个工作日内处理完毕事故
对于北京地区客户，在工作日，专业工程师4小时内到达现场(如电话或远程响应无法解决)；非工作日，专业工程师6小时内到达现场(如电话或远程响应无法解决)
2、电话技术支持 公司客户技术支持服务中心有专线电话。提供工作日的全天候技术支持热线。技术服务电话：010-88684203-211/212/213/215
3、客户在线服务 网上客户服务专区提供5*24小时服务，客户可在线提交软件需求反馈、在线咨询、在线反馈服务意见，还可以在线进行需求处理进度查询、历史服务清单查询服务、自定义知识库查询服务等等。
4、重大情况的处理 对于对客户业务造成重大影响的，较为复杂的紧急情况，启动紧急情况处理体系。公司将利用协同办公系统最大限度地调动人力资源优先响应客户的上门要求有专职服务经理负责，成立危急情况处理小组，调集相关资源。该小组需每天向公司汇报处理进展，每小时更新紧急情况处理记录。该小组具有高度权威，能快速调动相关资源，防止问题处理的任何环节出现延迟。

       易人合众公司的服务宗旨是：“让用户满意，帮用户成功”。我们不仅将它写进公司章程，印到公司宣传彩页上，更落实到我们的意识里、行动中。我们应用CRM客户关系管理软件，使每一次上门服务过程之“我方上门人员、用户联络人员、故障发生情况、解决过程”等都有详细记录，我们能在有效、准确、快捷掌握第一手资料的基础上，为我方持续服务建立保障机制。

1、专业性：易人合众公司是专业的软硬件系统开发商，目前应用本公司开发的人才行业软件系统的客户已达到100多家
2、售后服务及时：易人合众公司经过多年发展，开发了一系列软硬件产品，产品随着用户需求的变化不断更新，定期提供产品升级服务，具有丰富的售后经验
3、团队稳定性：软件开发团队已组建多年，不会因项目的结束而解散，并将一如既往的为人才和企事业单位信息化建设服务
4、用户的广泛性：我们有全国各地众多的人才服务机构用户，覆盖北京市18区县、行业和部委、天津市、上海市、深圳市、河北省、山东省、贵州省、广西省、云南省等